Was ist das BFSG?

Das BFSG — Barrierefreiheitsstärkungsgesetz — ist das deutsche Gesetz, das den European Accessibility Act in nationales Recht umsetzt. Für Verbraucherprodukte und -dienstleistungen gilt es seit dem 28. Juni 2025 und verlangt, dass ein breites Spektrum von Angeboten auf dem deutschen Markt für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist. Für digitale Unternehmen ist die zentrale Konsequenz unmittelbar: E-Commerce, Bankdienstleistungen, die Buchung von Personenverkehrsdiensten und verwandte verbraucherorientierte digitale Angebote müssen für alle nutzbar sein — und deutsche Marktüberwachungsbehörden können das durchsetzen.

Anwendungsbereich und Anforderungen

Das BFSG bindet Hersteller, Importeure, Händler und Dienstleister, die erfasste Produkte oder Dienstleistungen Verbrauchern in Deutschland anbieten — unabhängig vom Sitz des Unternehmens, denn die Pflicht knüpft an den bedienten Markt an. Dienstleistende Kleinstunternehmen (weniger als zehn Beschäftigte und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme) sind ausgenommen; die Ausnahme erstreckt sich jedoch nicht auf die Produkte, die sie verkaufen. Die technischen Anforderungen kommen über die begleitende Rechtsverordnung (BFSGV), die sich am europäischen harmonisierten Standard EN 301 549 ausrichtet — für Websites und Apps läuft die Konformität in der Praxis also über die WCAG auf Stufe AA. Verstöße können Abhilfeanordnungen, die Untersagung des Dienstes und Bußgelder nach sich ziehen; Kunden und Verbände können Barrieren zudem bei den Behörden melden.

Was es für Websites und Onlineshops bedeutet

Weil das Gesetz eine Dienstleistung von Ende zu Ende erfasst, reicht es in jeden Schritt hinein, den ein Kunde zum Abschluss einer Transaktion durchlaufen muss: Navigation, Produktseiten, Formulare, Identifizierung, Bezahlung — und die Sicherheitsprüfungen dazwischen. Genau hier wird Verifizierung vom UX-Thema zur Rechtsfrage. Ein Checkout oder eine Registrierung, die ein visuelles Rätsel schützt, das ein blinder Kunde nicht lösen kann, ist nach der Logik des BFSG eine Barriere am kritischsten Punkt der Dienstleistung — und der Betreiber steht dafür ein, auch wenn das Widget von einem Drittanbieter stammt. Betreiber auf dem deutschen Markt brauchen ihren Bot-Schutz deshalb auf derselben Barrierefreiheits-Höhe wie den Rest des Dienstes.

Das BFSG am Verifizierungsschritt erfüllen

Das belastbare Muster entspricht der EAA-Leitlinie: Verifizierung, die für die meisten Besucher unsichtbar läuft, und eine barrierefreie Challenge — tastaturbedienbar, screenreader-kompatibel, unabhängig von jedem visuellen Rätsel — für die Fälle, die eine brauchen. Als deutscher Anbieter legt CaptchaFox seine Verifizierung gezielt auf die WCAG-Anforderungen aus, damit BFSG-pflichtige Betreiber am sensibelsten Schritt keine Barriere importieren. Für jeden Betreiber auf dem deutschen Markt folgen daraus zwei praktische Schritte: den vollständigen Transaktionspfad — Sicherheits-Gates eingeschlossen — ins Barrierefreiheits-Audit aufnehmen und von jeder eingebetteten Dritt-Komponente Konformitätsnachweise verlangen. Unser Artikel zu CAPTCHAs und Barrierefreiheit beleuchtet das zugrunde liegende Spannungsfeld von Sicherheit und Inklusion im Detail.